公益財団法人 日本生産性本部は12月10日13時から、「顧客満足向上のためのストアオペレーション改善セミナー」（無料）を開く。
小売業界では低価格競争が激化し、オペレーションコストを削減しながら顧客満足の向上を達成することが重要な課題になっている。このセミナーでは、豊富な事例研究によるサービス産業のイノベーションの秘訣を紹介するとともに、具体的なストアオペレーション改善策を解説する。
14時からは、産業技術総合研究所サービス工学研究センターの内藤氏が「サービス・イノベーション最前線」と題した基調講演を行う。続いて15時10分からは主任経営コンサルタントの小倉氏による「ストアオペレーション改善の秘策」のセミナーを予定。その後希望者は個別相談会に参加できる。
